نخستین جلسه کمیسیون بررسی شکایات معاونت گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی هرمزگان با هدف بررسی و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات حوزه گردشگری برگزار شد.

به گزارش خبرنگار میراث‌آریا، نخستین جلسه کمیسیون بررسی شکایات معاونت گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی هرمزگان روز شنبه 31 مردادماه 1405 با حضور معاون گردشگری، مسئول حقوقی، مسئول رسیدگی به شکایات و نماینده تشکل‌های حرفه‌ای استان برگزار شد.

در این نشست، درخواست‌ها و شکایات مطرح‌شده در حوزه فعالیت‌های گردشگری مورد بررسی قرار گرفت و اعضای کمیسیون ضمن بررسی ابعاد مختلف موضوعات، بر ضرورت رسیدگی دقیق، قانونی و منصفانه به مسائل مطرح‌شده تأکید کردند.

سلیم محمدی، معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی هرمزگان، در این جلسه با تأکید بر اهمیت صیانت از حقوق گردشگران، فعالان و تأسیسات گردشگری گفت: رسیدگی به شکایات یکی از مؤلفه‌های مهم ارتقای کیفیت خدمات گردشگری و افزایش اعتماد عمومی به این حوزه است و باید فرآیند بررسی درخواست‌ها با دقت، سرعت و رعایت ضوابط انجام شود.

او افزود: حضور نماینده تشکل‌های حرفه‌ای در این کمیسیون، زمینه را برای بررسی موضوعات با نگاه تخصصی‌تر و بهره‌گیری از ظرفیت فعالان بخش خصوصی فراهم می‌کند و می‌تواند به تصمیم‌گیری دقیق‌تر و واقع‌بینانه‌تر در خصوص مسائل حوزه گردشگری منجر شود.

محمدی اظهار کرد: هدف از تشکیل و فعالیت این کمیسیون، ایجاد سازوکاری منسجم برای بررسی شکایات، شناسایی مسائل و چالش‌های موجود، جلوگیری از تکرار مشکلات و کمک به ارتقای سطح خدمات در تأسیسات و واحدهای گردشگری استان است.

در ادامه این نشست، اعضای کمیسیون ضمن بررسی موارد مطرح‌شده، بر لزوم رعایت حقوق متقابل گردشگران، بهره‌برداران و فعالان صنعت گردشگری و همچنین اجرای دقیق مقررات و ضوابط تأکید کردند.

همچنین مقرر شد موضوعات مطرح‌شده پس از بررسی کارشناسی و حقوقی، مطابق ضوابط مربوطه پیگیری و نتایج اقدامات انجام‌شده در چارچوب فرآیندهای قانونی به ذی‌نفعان اعلام شود.برگزاری این جلسات در راستای تقویت نظارت، ارتقای کیفیت خدمات و ایجاد تعامل مؤثر میان اداره‌کل، فعالان گردشگری و تشکل‌های حرفه‌ای استان انجام می‌شود.